PREGUNTAS SOBRE CUENTAS DE CLIENTES
¿Cómo imprimo mi factura?
Vaya a su cuenta, historial de pedidos y haga clic en el pequeño icono Factura.
¿Cómo puedo seguir y consultar mis pedidos?
Encontrará todos los plazos de entrega en las fichas de producto y en el resumen de su pedido. Se le enviará un correo electrónico en cuanto se haya enviado su pedido y un segundo correo electrónico para darle el número de seguimiento.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Puede ir a la página de inicio de sesión y hacer clic en el enlace "He olvidado mi contraseña"
¿Qué ventajas tiene el boletín?
Sólo uno a la semana, el domingo por la mañana, con una promoción para toda la semana siguiente y un resumen de todas las novedades en stock.
ENTREGA
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Encontrará todos los plazos de entrega en las fichas de los productos y en el resumen de su pedido. Por favor, añada 48 horas para la entrega.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega o se retrasa?
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, indicando su nombre y número de pedido.
¿Cómo están embalados los artículos que pido?
Todos los productos se embalan en cajas de cartón de buena calidad con partículas amortiguadoras para evitar golpes. Las varillas, en cambio, se embalan en tubos de PVC o, muy raramente, en tubos de cartón muy rígidos.
¿Qué debo hacer si mi paquete llega en mal estado?
Si el paquete llega en mal estado, debe rechazarlo. No podemos responsabilizar al transportista si acepta el paquete.
¿Qué debo hacer si mi artículo no funciona o no me queda bien?
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, indicando su nombre y número de pedido.
¿Puedo recuperar mi dinero?
Sí, si nos devuelve los productos no deseados en su embalaje original nuevo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
¿Pueden hacer envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar o a países no pertenecientes a la CEE?
Sí, podemos. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en función de los productos solicitados, su peso y tamaño.
VALES REGALO
¿Cómo puedo comprar un cheque regalo?
Eligiendo un valor de entre los que se ofrecen aquí o enviándonos una solicitud de otro importe mediante el formulario de contacto.
¿Cómo se utiliza un cheque regalo?
Con el código suministrado con él, directamente en el resumen de su pedido.
FORMAS DE PAGO
¿Es seguro el pago en Leurre de la pêche?
Sí, a través del sistema Cyberplus de Banque Populaire para los pagos CB.
¿Cuándo se realiza el cargo en mi cuenta?
Al día siguiente o al día siguiente de realizar su pedido
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Por cheque, paypal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿Es posible pagar a plazos?
Sí, por el momento sólo con cheque. La solución con tarjeta de crédito estará disponible en breve
CONSEJO
No sé qué referencia comprar, ¿pueden aconsejarme?
Sí, puede hacernos sus preguntas a través del formulario de contacto o chateando con uno de nuestros asesores en nuestra sala de chat en línea.
Quiero empezar a pescar, ¿por dónde empiezo?
Empieza por enviarnos un mensaje diciéndonos qué tipo de estación te vas a encontrar, qué especies de peces persigues y qué presupuesto quieres destinar a esta compra y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas.